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做到這幾點,文具零售店將告別”僵尸”會員

文章出處:廣東樂普升文具有限公司 人氣:-發表時間:2019-02-04

最新七星彩开奖结果 www.vwsyn.com 現在都傳統文具店大多數都還沒有重視會員體系,文具行業難道不需要會員制么?一直以來,無論是電商還是實體店,會員營銷備受青睞。畢竟會員制是商家提升顧客忠誠度、培養用戶消費習慣的常用手段。文具業也一樣,做好會員營銷,將為店鋪帶來意想不到的收獲。

校園周邊文具店應該怎樣運作好會員制?

會員精細劃分

現在的實體店基本都是記一個號碼即可成為會員,沒有更多可用信息。那么,我們應該從會員信息著手。

比如家長會員注冊時,設定一個基本資料頁,里面包含顧客的姓名、電話、孩子年齡、現讀年級等。

注意,基本資料頁不宜設置太過精細,以免顧客填寫時沒有耐心。

初次只要獲得關鍵信息即可,更詳細的信息,可以以后慢慢補充。

文具店

實行會員分級制度

不是進店消費的人都能成為會員,這樣實行會員制就完全無意義。

如果會員的身份并沒有與普通顧客區分開來,那么會讓普通顧客認為會員沒有任何實質性的權益,導致會員身份對顧客沒有吸引力。

實體店可根據會員消費額進行分級制,消費滿XX元是什么等級且享受什么折扣。

等級會員享不同折扣

對會員進行分級后,針對不同等級的會員,做出相應的活動折扣。要讓不同等級的會員感受到等級越高,所享活動和折扣越多。

考慮到文具實體店收益問題,這部分可根據商家的實際情況做調整,目的是把會員的等級區別開,級別越高權益越多,這樣可刺激級別低的會員消費。

刺激低效會員消費

每個店鋪都存在很多”僵尸”會員,如何刺激這些會員消費呢?

在不頻繁騷擾的前提下,將會員分類后,根據會員學生的年齡、性別、年級、家庭背景及過往消費,大致判斷出該會員的現階段需求,針對性的做出促銷或活動,并打電話告或短信形式知對方。

或告知對方目前會員賬號里有XX積分,根據目前活動可兌換XX商品。

只要顧客進店就有消費的可能性。

制定單品折扣

校周店一般周一至周五都屬于高峰期,周末和寒暑假等假期的時候如何拉動營銷呢?

例如假期到店率低的時候,選一款具備吸引力的單品打一定的折扣,并且把該消息提前通過一些渠道告知到顧客,比如短信或微信公眾號。盡量讓顧客定期到店消費,培養客戶粘性。

如今,會員制已經不僅僅是簡單的復購,還有一些口碑傳播的作用。實體店應該針對自身實際情況,合理利用好會員制,讓會員制盡可能發揮作用,而不只是貼在墻上做擺設。



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