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文具店生意不好做?你可能正在面臨這些問題!

文章出處:廣東樂普升文具有限公司 人氣:-發表時間:2019-01-26

最新七星彩开奖结果 www.vwsyn.com 幾乎每一家文具門店都或多或少存在一些經營問題,有些問題只是讓盈利少一點,有些卻是決定店鋪能否開下去的關鍵要素。所以,要想門店盈利,第一步是要知道文具店鋪的問題出在哪,然后想辦法去解決——

文具零售店普遍存在的問題及解決方案:

一、定價問題

問題剖析

價格是很敏感的問題,有時候只要你的產品比對手貴一毛錢,客戶就喊你的價格高,但這是客戶的正常反映,并不代表什么,確定你的定價是否出問題,要看消費者背后的討論,假如6成以上的消費者在背地里都感覺我們的價格高,那就是我們定價高了。尤其是開業初期,消費者對你的店面還沒有一個定性的時候,定價高這種感覺一旦形成,就很難再消除。

解決措施

我們不鼓勵價格戰,盡量和對手持平。假如消費者已經普遍反映價格高了,那就要不斷的搞一些促銷活動,然后再調低價格敏感產品,慢慢的消除客戶心理定勢。

文具零售店

二、服務問題

問題剖析

客戶在店面時間短、進店后30秒之內還沒有人員接待、沒能及時回應客戶的詢問、個人情緒帶到店面來、表情做作......假如有以上這些問題存在,那就證明你的服務出了問題。

我們現實中也會碰到這樣的情況,有些地方服務不好,我們就寧可去遠的店面,寧可價格高一點,也決不去讓我們不舒服的店面。有一句話叫做:只要客戶開心,一切都好說話!反過來,假如客戶不開心,即使價格便宜一點,也無法留住他們!

解決措施

規范營業員日常語言、表達方式、笑容、語氣等,尤其是校園周邊文具店,與孩子們打交道,“用心”是最重要的。


三、營銷問題

問題剖析

很多門店處于傳統銷售的形式,不懂主動出擊營銷客戶,向客戶精準推薦商品。

解決措施

門店運營的關鍵在于讓客戶來,讓客戶再來,綁定客戶的下一次消費。直觀靈活的會員管理工具讓你更有效管理會員,幫助門店回流老客、引流新客,提升門店客戶粘性及實現價值最大化。



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