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干貨| 文具店的“社交電商”怎么做?

文章出處:廣東樂普升文具有限公司 人氣:-發表時間:2018-10-18

最新七星彩开奖结果 www.vwsyn.com 很多文具店長都知道社交電商對店鋪生意有很好的幫助,但就是苦于不知道怎么下手。不久之后又是狂熱的雙十一,在電商大面積截流線下流量的環境下,實體店如果還是一直習慣坐等生意上門,結果就是坐以待斃;在現在的大形勢下,只有主動出擊才能夠走出困境。


實體店&社交電商,大有商機

社交電商最難的問題就是如何去聊天?社交電商賣貨不難,但是跟用戶互動這個就很難。如果說沒有實體店面,憑空去跟用戶去社交,難度較高。因為很多人面對面聊天的時候侃侃而談,在線上跟陌生人反而不知道要怎么開口。而基于這種線下門店的社群因為彼此都打過照面甚至熟識,線上交流也就無壓力了。

最重要是什么呢?裂變會變得更加容易。網絡里的傳播速度總會比線下來得更快更全面。實體店做社交電商后,店面就不再是傳統意義上的店面。你和員工們的朋友圈,微博、抖音、微商城、微信公眾號、小程序等對外開放的接口都是店面不可或缺、不可分割的一部分。店面是一個隨時隨地、無時無刻不存在的一個銷售渠道,一個交易的承載體。

文具實體店

文具實體店如何做社交電商?

我們把線下客戶引流到微信、社交平臺上,再引導到社群里。線上對客戶進行管理,用社群的方式,將互動場景、交易場景延伸,將店面的客流通過線上社群留住,形成黏性,建立強社交關系,再通過運營達成多次成交。

成交→社交→多次成交

實體店是先成交再社交,社交電商是先社交后成交。兩者的銷售、成交場景有很大的差異,似乎不能共存,但其實實體店做社交電商更合適,為什么這么說,實體店做社交就是將成交達成的社交關系實現多次成交,讓關系有情有趣更有錢!


*玩轉社群運營

比如常來店里的學生或家長,完全可以通過交流添加文具店微信。通過門店這種自然的客流,把目標客戶群聚集到微信號上,再將他們拉到一個分類群里面去,玩社群。因為實體店有個好處,它能夠打通基于地理位置的社交網絡。

這樣的社交群只是為了賣貨么?不一定,這個群可以是一個以生活互助為主的群。比如說,學校這學期的名額就剩幾個了,附近哪一家的輔導班比較好;或者就像前段時間剛過去的“山竹”臺風,大家一定看到一些群里提醒大家記得關緊門窗等,群里多一些這樣的人就會不斷熱絡起來。


*打造店主IP

店長要做的就是樹立自己的個人IP,打造誠實可靠、樂于助人的好店主形象。比如說,幫助附近居民在群里擴散消息找丟失的物品,及時通知群友學校周邊治安及環境存在的問題讓大家注意,幫忙臨時照看在校等接送的學生等等。久而久之群就會變得有溫度,群成員聯系也會越來越緊密。社交無處不在,這些需求在溝通互動中被不斷激發、碰撞出來。


*營銷做起來

關系打通了,信任建立了,接下來才有可能承載更多的東西。

把人匯集起來,需求自然會被激發,我們就可以做像是拼團、砍價的活動,推薦熱賣產品??梢栽謔實鋇氖焙?,比如說國慶做特價、拼團,達到一定人數就給相應的折扣,促使大家相互推薦和跟風,激發人們的購買欲望。

本身都是相識,群友之間就會有一種天然的親切感和信任,在勾起欲望之后自然就會找店主買買買了。


社交電商的紅利不應該只是類似微商那樣簡單粗暴的大批量壓貨和大額收款不顧代理死活,落地于用戶生活周邊的實體店也可以借助社交的方式來管理客戶,成交用戶,維系用戶,實現經營范圍的擴大,提高店面經營效率,提高實體店的活力,這就是社交電商的魅力所在。



本文內容引用自微信公眾號:社交電商傳媒,作者:婷克麗。

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