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純干貨 | 文具店不應該存在淡季

文章出處:廣東樂普升文具有限公司 人氣:-發表時間:2018-11-24

最新七星彩开奖结果 www.vwsyn.com 現在的文具店,不應該再是單一化的文具銷售了,“復合式經營”明顯更符合現在消費者的消費需求。將用的、吃的、玩的“復合”在一起,文具業不應該存在淡季。

文具店

復合式經營

文具店,對于很多人來說,是一個逛一逛就能感到幸福和溫暖的地方。

復合式經營的文具店,首先環境應該是整潔、干凈的,同時裝修風格帶有一點小特色、小文藝。尤其是校園周邊的文具店,裝修上稍用點心思,很大程度能從常規文具店那般擁擠邋遢的形象里脫穎而出。

再者是服務領域,除了基礎的學習文具和學生日常生活小物,還可以設置水吧(給學生一個午休或者休閑的去處)、書本借閱、手工藝體驗課、或者跟上最近的潮流,添設“手帳專區”等等。

讓文具店不再局限于“賣文具”,而是一個日常也能逛的店;更有甚者,將文具店做成一個能夠時常聚集“手帳達人”或“手工藝達人”的地方,提升了客戶的黏度,自然就不存在所謂的“淡季”。


口碑是基礎

不管是單一化經營還是復合式經營,產品質量與客戶服務都是最重要的,這也是奠定文具店能否走得長遠的基礎。

產品質量的好口碑來源于市場,例如樂普升的修正帶,小學大象的畫材...... 劣質低廉的產品也許能贏來一時的客戶,但得不償失,也不利于店鋪的發展。

客戶服務源自店長與店員的“用心”,小到一個進門的微笑,大到會員生日祝福、積分優惠,如何提高用戶體驗是每個店長需要絞盡腦汁思考的問題,客戶的口碑相傳,比強硬的廣告更有用。


除此之外,還有一些小技巧對文具店提升用戶黏度也有幫助:


舉辦小活動/小比賽:

比如現在低年級的學生,動手能力都不是很強,文具店可以嘗試從DIY手工制作下手,例如假期前可以事先將多個主題手工粘土做出一部分展示,展品也可以拿來銷售;然后貼一貼海報,舉辦個小比賽,讓學生買回家制作完成之后發圖片參賽,讓孩子們的假期過得更加充實有意義,一舉兩得。


開設免費區

同樣是用來提升客戶黏度的做法,免費區內可以設置紅領巾、小黃帽、打氣筒等,夏季時開設免費飲水,雨天免費借傘、借打電話,還可以在每次考試前,提供驗算紙等等細微卻貼心的服務,拉近與客戶的距離,讓他們慢慢地“依賴”你的店。



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